Сервисный центр

Телефон сервисного центра :   (050) 428-73-93 или (067) 571-23-23

Сервисный центр

Мы позаботились о том, чтобы у вас было меньше хлопот с вышедшим из строя оборудованием. Поэтому большую часть работ по его доставке в авторизованный сервисный центр мы взяли на себя.

Кроме того, мы стремимся к максимальной прозрачности во взаимоотношениях с нашими клиентами. Поэтому будем информировать вас посредством SMS обо всех этапах перемещениях оборудования.

Основные этапы работы с оборудованием, вышедшим из строя:

• 1. Вы сообщаете о возникшей ситуации, позвонив на один из номеров Call-центра или телефон «Горячей линии», указанные в верхней части сайта и на странице «Контакты».

• 2. Наши менеджеры анализируют полученную информацию и принимают решение о необходимости отправки оборудования на сервисное обслуживание. Происходит оформление заявки.

• 3. Вам приходит SMS с реквизитами получателя — нашей службы логистики. На указанный адрес Вы отправляете вышедшее из строя оборудование.

• 4. Представители нашей службы логистики получают оборудование на почте и отправляют его в авторизованный сервисный центр.

• 5. К Вам приходит SMS о том, что оборудование доставлено на сервисное обслуживание.

• 6. Специалисты авторизованного сервисного центра проводят диагностику, в случае необходимости связываются с Вами для уточнения претензий к работе оборудования.

• 7. Производится ремонт техники.

• 8. Товар упаковывается и отправляется на Ваш адрес.

• 9. Вы получаете номер транспортной накладной для получения оборудования на отделении транспортной компании.

• 10. Забираете технику и работаете ею дальше.